  O sistema de gestão de qualidade tem sido cada vez mais aplicado dentro de diversas corporações, pois auxilia os gestores e funcionários a aprimorar as entregas, estreitar laços com os clientes e ter assertividade em sua produção. A seguir, você poderá entender a importância de possuir uma gestão de qualidade dentro de sua empresa e como a Química Júnior é capaz de entregar um aprimoramento da gestão de qualidade através do projeto 5s. Contexto Histórico Para entendermos melhor sobre a aplicação do sistema de gestão de qualidade nos dias atuais, é importante voltarmos para o ano de 1931. Neste período, Walter Andrew Shewhart, físico, engenheiro e estatístico estadunidense, dedicava seus estudos ao conceito de qualidade, mais especificamente em indústrias e locais de produção. Conhecido como o “pai do controle estatístico de qualidade”, Shewhart buscava estabelecer métodos para padronizar e tornar mais claro o conceito de qualidade. Foi assim que nasceu o CEP (Controle Estatístico de Processos) ferramenta capaz de criar um diagnóstico mais efetivo e assertivo acerca de erros e falhas na produção, contribuindo na qualidade dos processos de fato e para uma melhoria contínua. Foi criado também o ciclo PDCA, capaz de auxiliar as empresas a otimizarem seus processos e entregarem resultados mais qualificados Os 7 princípios da qualidade De acordo com a nova versão da ISO 9000:2015, contamos com 7 princípios da Gestão da Qualidade. O primeiro deles é caracterizado como foco no cliente, pois sempre que tratamos de qualidade, é fundamental buscar entender para quem estamos fazendo isso. Além disso, colocar o cliente como centro das operações, permite uma maior satisfação e fidelização do consumidor. Já segundo princípio da qualidade, refere-se a liderança. Não apenas por parte de diretores ou gerentes, mas de toda a equipe. Em um time que visa a qualidade, a liderança deve estar presentes nas pequenas ações e o ato de liderar se estende a ser líder nas mudanças, ações e resultados, sempre deixando claro que toda ação deve buscar a qualidade.  O relacionamento com o cliente é de extrema importância Quando toda uma equipe discute sobre a qualidade e sabe que este é o foco das operações os processos se tornam mais claros e as pessoas mais engajadas. Este é o terceiro pilar da qualidade, o engajamento das pessoas. Dessa maneira, quando um setor ou departamento atinge bons resultados através da qualidade, motiva toda a empresa para o sucesso também, pois torna-se mais fácil confiar na efetividade da gestão de qualidade. Além disso, pessoas engajadas tendem a buscar um melhor entendimento dos processos. Dessa forma, chegamos ao quarto pilar, abordagem de processos. Esse é um ponto muito importante em um sistema de gestão de qualidade, pois garante a padronização dos processos, a satisfação dos clientes e a qualidade na produção. Assim, para garantir que esta padronização seja realmente efetiva, é muito importante acompanhar de perto os processos. Tal acompanhamento deve ser por parte de todos da corporação. Com isso, garantimos que todas as decisões sejam tomadas baseando-se em fatos e dados, assegurando assim o quinto pilar da qualidade: tomada de decisão baseada em evidências. Se você pretende aplicar o sistema de gestão de qualidade em sua empresa, deve se atentar ao sexto pilar, a melhoria. Isso porque, é de extrema importância a melhoria contínua de seus processos e produtos, sempre buscando o melhor para seus clientes para garantir sua fidelização e espaço no mercado. Não menos importante, por fim, temos o último dos pilares da qualidade, a gestão de relacionamentos, a qual abrange não só relacionamentos interpessoais entre o time, ou entre a empresa e o cliente, mas também o relacionamento dos processos. É fundamental garantir que a comunicação esteja interligada e os processos também, obtendo uma produção focada em solucionar erros e atingir sempre a qualidade. Por que a qualidade é uma temática tão recorrente no mundo hoje? Nos dias atuais, com o mercado cada vez mais competitivo, e as exigências dos consumidores cada vez maiores, é fundamental a preocupação das empresas com a gestão de qualidade de seus serviços. Para isso, é necessário, a aplicação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), focado no processo de criação de consciência da qualidade e na compreensão dos objetivos, processos e recursos necessários para alcançar os resultados desejados por parte da empresa. A implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade não está somente relacionado com a qualidade em si, mas também com a produtividade e proatividade. Isso porque, são inúmeros os benefícios da gestão de qualidade dentro de uma organização. O aumento da satisfação e fidelização dos clientes é uma das vantagens mais perceptíveis com a aplicação da gestão de qualidade, isso porque, os clientes se sentem mais satisfeitos e seguros, confiando assim, que suas necessidades serão sempre atendidas. Além disso, com a aplicação de uma gestão de qualidade eficaz, os processos de produção se tornam mais efetivos, garantindo assim uma maior redução nos custos operacionais, uma vez que os erros e excessos na produção são sanados, evitando desperdícios. Atrelado a isso, é possível observar uma melhoria na produtividade dos funcionários, ajudando a mantê-los mais motivados e a estabelecer um ambiente de trabalho mais saudável. Ao relacionarmos a satisfação e fidelização por parte dos clientes com o fato da redução de custos e aumento da produtividade, podemos encontrar mais um grande ponto de vantagem e benefício da aplicação da gestão de qualidade: o aumento da competitividade no mercado, ganhando assim, visibilidade e mais espaço no mercado. Por fim, com essa grande visibilidade no mercado e com todas as vantagens de menores custos e maior produtividade, a empresa consegue aumentar seus lucros, podendo se manter e crescer em seu ramo e adquirir, dessa forma, uma melhoria na lucratividade para a empresa.  Crescimento da empresa e obtenção de melhores resultados Se sua empresa tem um desses indicadores:
 Indicadores de satisfação dos consumidores. Graças a preocupação dos gestores em relação à gestão de qualidade das empresas, atualmente existem diversas ferramentas incríveis que podem ser facilmente inseridas nos processos de produção visando elevar a qualidade, a produtividade e tornar a empresa mais forte para competir no mercado e atrair cada vez mais consumidores. Conheça 5 ferramentas para gestão de qualidade
 Etapas da adoção de um sistema de gestão de qualidade. Ficou interessado? Saiba como a Química Júnior pode ajudar sua empresa com a gestão de qualidade. A Química Júnior – Projetos & Consultoria é a primeira Empresa Júnior de química do mundo, estando em atividade desde 1993. Situada no Instituto de Química da UNESP Araraquara, um dos maiores polos tecnológicos da América Latina, conta com o auxílio de professores Doutores especialistas. Seus membros buscam colocar em prática o conhecimento adquirido dentro da universidade e gerar grande impacto sobre a realidade dos clientes, fornecendo soluções assertivas e personalizadas. Dentre seus projetos, destaca-se o Treinamento 5S, que auxilia na implantação dos cinco sensos de modo personalizado, com assessoria completa da evolução da metodologia no seu negócio. Com esse projeto, já foi possível impactar diretamente diversas pessoas e empresas, inclusive a planta, de Araraquara, da Solenis, multinacional da área da química. Confira como foi realizado esse projeto clicando aqui. Conheça essa e diversas outras soluções da Química Júnior acessando o portfólio completo. Obrigado pela leitura! 
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