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Como a rotulagem pode ser um diferencial para sua empresa

24/8/2020

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Por Lucas Pavanelli
​No dia a dia, é possível se deparar com rótulos nas prateleiras do supermercado, ou em um composto dentro do laboratório. Além disso, a maneira a qual eles aparecem se difere: alguns podendo ser mais chamativos, enquanto outros mais informativos. Mas qual que é o rótulo adequado para convencer um consumidor a comprar seu produto? Ou quais informações deve haver em um rótulo para ele se adequar as normas de qualidade? Isso e muito mais você confere no texto da IQSC Jr. dessa semana.
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Qual a importância da rotulagem?

​A importância do rótulo é a mesma em todos os casos: informar todos os dados do produto com clareza. Ele é o canal de contato direto entre o consumidor e o fornecedor. Assim, o cliente sabe se o que está consumindo está em conformidade com o que procura.
Entretanto, o rótulo deve estar adequado ao público que ele quer atingir. Por exemplo, se seu produto irá ser comercializado em um mercado, é interessante que ele seja chamativo e instrutivo, com informações bem destacadas que despertem interesse do seu público alvo. 
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Então, como organizar meu rótulo de acordo com meu nicho?

Pode não parecer uma tarefa fácil adequar seus rótulos a seu público, por isso nós separamos aqui algumas dicas para os dois nichos que se é mais comum a rotulagem:
 
  • Para Rótulos de Supermercado: É interessante que ele seja chamativo, instrutivo e não muito carregado de informações. Seu público deseja ver informações específicas sobre o que está procurando, por isso, destaque o que seja pertinente para ele. Imagine um alimento utilizado por pessoas que desejam perder peso, se seu produto indicar isso de forma intuitiva e clara, as chances do cliente se interessar é maior.    
  • Para Rótulos de Produtos Químicos: Seus produtos necessitam de rótulos claros e informativos. Os dados devem estar inscritos de forma clara e da maneira mais instrutiva possível. Pictogramas e imagens são essenciais nesse tipo de rotulagem.

E como posso me adequar as especificidades de cada nicho?

Para que seu produto alcance as especificidades desejadas em seu rótulo, são necessários alguns cuidados nas etapas produtivas. Dentre eles, se destacam o rigoroso controle de qualidade, que está ligado ao cumprimento de normas técnicas, como as boas práticas laboratoriais ou boas práticas de fabricação, e conhecimento abrangente acerca de seu público alvo.
Como o rótulo é um dos meios de comunicação com seu cliente, é essencial que seu produto esteja sempre em dia com as normas de qualidade. Assim, a rotulagem será o diferencial entre seus produtos e os de seus concorrentes. Nesse aspecto, as ISO’s podem ajudar a sua empresa a maximizar as utilidades de seus rótulos, enquanto tornam eles mais atraentes e eficientes.   
Mas também é necessário conhecer seu público alvo, e nesse quesito uma equipe de estudo de mercado é essencial. Tenha em mente que informações são vitais em todas as etapas da venda de seu produto, e para que elas sejam úteis, é necessário de um profissional para interpretá-las. Dessa forma, você poderá extrair o máximo que seu rótulo têm a oferecer. 
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Recapitulando...
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O rótulo é a primeira impressão que seu consumidor terá de você. Através dele você pode emitir confiança e tornar seu produto mais interessante ao seu cliente. Entretanto, é necessário que você conheça bem os seus nichos, pois, para cada um deles, a forma como o rótulo será construído será diferente.
Por esses motivos, é necessário que sua empresa se atente aos métodos de controle de qualidade, fazendo uso de recursos como as ISO’s e outras ferramentas que aumentam a eficiência de seus processos. Também é de vital importância estudos de mercado, para que sua empresa possa compreender a melhor forma confeccionar seus rótulos. Assim, seus rótulos serão uma poderosa ferramenta em sua conquista de mercado. 
Gostou do conteúdo? Além dos posts do blog a IQSC Jr. também disponibiliza e-books gratuitos, incluindo sobre a rotulagem de produtos químicos. Se você se interessou, basta clicar no banner abaixo.    
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A ferramenta que sua empresa precisa: Estocagem

10/8/2020

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Por Lucas Pavanelli 
Você certamente já ouviu falar de estocagem, ou a utiliza de alguma forma. Entretanto, você já parou pra pensar sobre quais são as especificidades, erros comuns e vantagens desta prática? No blog post da IQSC Jr. dessa semana você vai conferir isso e muito mais.

O que é estocagem?
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Para os empreendimentos mais novos ou menos familiarizados, essa pode não ser a primeira coisa a se pensar. Basicamente, a estocagem é um método de organização que visa à garantia de uma logística baseada em estoque, para que a eficiência obtida em determinado processo seja máxima.
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Com isso você pode estar se perguntando ‘’O que é um estoque?’’. De forma resumida, estoque é quando falamos dos produtos que permanecem em sua empresa/loja, até o momento em que são utilizados para cumprir alguma tarefa.
Dessa forma, a estocagem pode adquirir rendimentos ainda melhores se aliada a outras ferramentas, como as de gestão de qualidade. Assim, as empresas que possuem tais aparatos, como a ISO 9001, conseguem extrair ao máximo do que a estocagem tem a oferecer.   

Mas como a estocagem pode me ajudar?
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​Com tantas vantagens, tivemos que optar por listar algumas delas:
  • Praticidade: Em lojas físicas, a estocagem permite um tratamento personalizado ao cliente, oferecendo a ele uma ampla gama de mercadorias e escolhas. Variedade nunca é demais.
  • Rentável em longo prazo: Como a estocagem é um processo utilizado em lojas e empresas para garantir a rotatividade de um produto com alta demanda, ela se torna eficiente em trocas comerciais em que a rentabilidade é imediata. Entretanto, a estocagem possui uma logística distinta, que permite que um produto seja mantido por um grande período de tempo sem que seja comprometido.
  • Controle e manejo de fluxo de caixa: Com a logística fornecida pela estocagem, o controle de fluxo no empreendimento fica ainda mais preciso.
  • Otimização de tempo, espaço e dinheiro: Com uma etapa produtiva mais coesa e enxuta, o tempo e o espaço utilizados na produção serão otimizados, consequentemente, todos os investimentos feitos em sua empresa terão melhores resultados.
​Essas são apenas algumas das vantagens da estocagem que podem mudar o rumo de como você lida com sua empresa, mas ainda há muitas outras quando se adota essa ferramenta de logística.

Mas, então, o que devo evitar para ter uma boa 
​estocagem? 

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​É claro que por ser uma ferramenta de logística, a estocagem pode parecer um instrumento muito complexo. Porém, evitando alguns erros que são comuns, você vai melhorar sua experiência com ela, de forma a aperfeiçoar o rendimento da sua empresa:
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  • Não contar com a tecnologia: Para que seja implementada, a estocagem requer um grande aporte para que se estabeleça da melhor forma. Se você possui os requisitos técnicos para a implantação, e mesmo assim deseja ou necessita das vantagens desse tipo de logística, serão necessários alguns investimentos.
  • Não realizar um inventário: O inventário não deve ser feito apenas antes do estabelecimento da estocagem, mas deve ocorrer periodicamente. Assim, o controle sobre seus produtos será ainda maior.
  • Utilizar um sistema de cadastro genérico: Como foi dito, a estocagem é uma logística complexa e requer alguns requerimentos técnicos. Não utilize um sistema operacional que não seja suficiente para suprir todas as necessidades que sua produção irá precisar. Acredite, isso vai te poupar algumas noites de sono.
  • Organização: Essa é a palavra que resume todos os pontos da estocagem. Manter uma administração coesa e transparente, além de etapas produtivas bem esquematizadas e concisas, irá extrair o máximo que a estocagem tem a oferecer. Consciência acerca dos pontos fortes e que precisam melhorar de sua empresa pode ser uma das formas de dar o ponta pé inicial.
​Acredite, se você fugir desses pequenos erros, a sua experiência com a estocagem vai ser ainda melhor.

Resumindo...
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​A estocagem é uma poderosa ferramenta de logística, que pode ajudar a sua empresa a sempre se manter organizada e competitiva no mercado, aumentando a praticidade e eficiência de seus processos enquanto diminui os custos, ainda mais quando está junto de algumas outras ferramentas de gestão, como a ISO 9001. Entretanto, existem pré-requisitos a serem cumpridos para que a implementação dela se dê da melhor forma possível, como a realização de um inventário de forma contínua ou existência de infraestrutura necessária para a instalação da nova logística. 
​E então, gostou do que leu? O IQSC Jr. possui um Ebook gratuito e exclusivo sobre estocagem. Clique no card abaixo e confira!
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Como me adequar as novas normas de higiene?

26/7/2020

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Por Beatriz Marin 
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Hábitos simples de higiene, como lavar as mãos, estão ainda mais enfatizados para estarem presentes na nossa rotina hoje em dia. Devido ao contexto atual, os hábitos de higiene ganharam destaques e se tornaram essenciais, já que eles ajudam na prevenção de doenças, como o coronavírus.
Também é ideal que essas ações continuem após o fim da crise sanitária. Contudo, não é apenas a higiene pessoal que deve continuar, a higiene nos estabelecimentos também. Isso é explicado pelo momento atual, na qual as normas de limpeza tendem a se tornar mais rigorosas, já que o tempo que vírus e bactérias permanecem em uma superfície pode variar, dependendo do material que ela é constituída. 

A higiene e o mercado

O conceito de higiene, embora tenha tido a sua origem na Grécia antiga, adquiriu maior importância no final do século XIX, após o reconhecimento que os microrganismos poderiam ser a causa de inúmeras doenças, como a tuberculose. 
A ideia de higiene está associada a necessidade de garantir a segurança sanitária. Isso ocorre por meio da diminuição, ou exclusão, das influências que podem prejudicar a qualidade dos produtos. Por isso, existia uma necessidade de normalização da higiene nos alimentos. 
Além disso, a normalização também surge como uma demanda da Revolução Industrial, quando a produção em série começou a se destacar. O atendimento às normas serviu para padronizar os produtos, garantindo suas características e padrões de desempenho. Então, para auxiliar na normalização de mercado e da higiene surgiram normas, como a ANVISA e as ISO’s.
A ANVISA foi criada em 26 de janeiro de 1999, com a finalidade institucional de promover a proteção da saúde da população, por intermédio do controle sanitário da produção e do consumo de produtos. Já as ISO’s foram estipuladas em 23 de fevereiro de 1947. Elas foram criadas com o objetivo de facilitar, em nível mundial, a coordenação e unificação das normas industrias.
Com isso, pode- se observar que cada norma tem o seu foco, mas ambas têm a finalidade de garantir a segurança sanitária do consumidor e a qualidade do produto. 

Adequação as normas

O futuro das normas sanitárias é incerto, pois pode-se prever que elas fiquem mais rígidas devido à crise atual. Entretanto, para se adequar a essas novas normas de fiscalização, primeiro deve-se estar de acordo com as atuais, como a ISO 9001 e a ANVISA. 

1. ISO 9001

A expressão ISO é uma sigla para Organização Internacional de Padronização, que é uma das maiores que desenvolvem normas no mundo. A ISO gera padrões de qualidade de gestão, projetos, fabricação e uso de máquinas, de forma segura e eficiente. As normas ISO são divididas por série, cada uma com uma finalidade. Entre as mais conhecidas, a ISO 9001 é a principal. 
A ISO 9001 foi criada para melhorar o desempenho da empresa. Ela é um sistema de gestão de qualidade, que permite ao gestor identificar e corrigir procedimentos ineficazes. Além disso, esse é um sistema que auxilia na forma de documentar a cultura da empresa. 
Dentro das normas exigidas pela ISO, estão presentes processos que garantem a segurança e a higiene dentro dos estabelecimentos. Por esse motivo, o ideal é frequentar lugares que possuem essa certificação, pois garante que o produto tem a sua qualidade assegurada.
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2. ANVISA

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) é uma organização criada com a finalidade de garantir os padrões de qualidade de produtos e serviços. Além disso, também afirma a segurança da população ao fiscalizar os estabelecimentos, mercadorias e serviços que se relacionem diretamente, ou indiretamente, com a saúde da população. Alguns exemplos são os agrotóxicos, a indústria farmacêutica, serviços de saúde, entre outros. 
Dessa forma, a Anvisa assegura que o produto consumido no dia-a-dia é seguro e está dentro dos padrões de qualidade. Essas verificações são feitas regularmente por agentes da vigilância ou quando há uma denúncia. Nelas, os fiscais conferem se o estabelecimento está em conformidade com as regras de higiene e armazenamento dos produtos propostas pela ANVISA, como a certificação das Boas Práticas de Fabricação (BPF). 

3. Boas Práticas de Fabricação

As Boas Práticas de Fabricação abrangem um conjunto de medidas que devem ser adotas pelas indústrias de alimentos. Ela tem a finalidade de garantir a qualidade sanitária e a conformidade dos alimentos com os regulamentos técnicos. Tudo isso para assegurar que o alimento esteja salvo de contaminações e, dessa forma, proteger a saúde do consumidor. 
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A importância das normas para o seu negócio 

As normas são de suma importância para o seu negócio, pois além de assegurarem a qualidade dos seus produtos, a saúde do consumidor e a higiene sanitária, elas garantem que a sua empresa seja sinônimo de confiança no mercado. 
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BPL: A certificação que você precisa para seu laboratório

11/7/2020

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Por Beatriz Marin
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O laboratório é um local construído para realizar experimentos e por isso, ele precisa contar com instrumentos e condições adequadas para oferecer segurança aos profissionais. Esses cuidados vão desde o material a ser analisado até os equipamentos, as formas de trabalho, o uso de Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs) e as técnicas do profissional. E para isso, todo laboratório precisa seguir as Boas Práticas Laboratoriais (BPL).

O que são as Boas Práticas de Laboratório?

As Boas Práticas de Laboratório são um conjunto de ações que devem ser realizadas para garantir a eficácia dos processos. Ou seja, em outras palavras, a BPL é um sistema de qualidade utilizado para analisar a rotina dos procedimentos realizados em um laboratório. 
Ela assegura confiabilidade nos resultados obtidos através das pesquisas e testes, o que ajuda a gerar bons resultados e agregar valor nas análises. Essa confiabilidade dos estudos efetuados sob as normas de BPL fornece segurança, principalmente no que se refere à analise de risco decorrente da utilização dos produtos, proporcionando impactos positivos na preservação da saúde da população e para o meio ambiente

Categorias de Riscos

Os riscos que podem acontecer em um laboratório são classificados em 5 categorias:
  • Os riscos químicos, que são aqueles que acontecem devido a exposição às substâncias ou agentes químicos;
  • Os riscos biológicos, que são todas as probabilidades de exposição a algum tipo de agente biológico, como fungos, vírus e outros;
  • Os riscos físicos, que são aqueles que compreendem todas as formas de exposição dos funcionários a qualquer tipo de ação que se propague pelo ar, como frio e calor extremos;
  • Os riscos ergonômicos, que correspondem aos fatores que prejudicam os aspectos psicológicos, fisiológicos e anatômicos do profissional, causando distúrbios osteomusculares, dores e outros.
  • Os riscos de acidentes, que são quaisquer condições que gerem perigos ao funcionário em algum momento e que possa prejudicar a sua integridade. 
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Os objetivo das Boas Práticas de Laboratório

Os principais objetivos da BPL são:
  • Proporcionar o aumento do nível de qualidade do trabalho realizado no ambiente de trabalho;
  • Promover a confiabilidade nos resultados conseguidos em experimentos e testes;
  • Viabilizar a eficácia dos reagentes, das substâncias e dos produtos utilizados;
  • Instituir um sistema de controle de qualidade interlaboratorial e estabelecer laboratórios de referência;
  • Aprimorar a qualificação dos auxiliares e técnicos de laboratório;
  • Igualar as práticas de laboratório, com o intuito de garantir a reprodutibilidade dos resultados obtidos. 
Assim, a BPL tem vários objetivos que visam manter padrões mínios para um laboratório funcionar adequadamente e eficientemente.
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Implementação da BPL

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) é aquela que estabelece as normas para que a implantação da BPL seja feita. Nessas normas se encontram condutas de instruções sobre a organização do ambiente de trabalho, a execução de procedimento fundamentais, o uso de Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs) e o uso de Equipamentos de Proteção Coletivos (EPCs). 
Os EPIs são itens obrigatórios que os laboratórios devem fornecer de maneira suficiente. Eles servem como um mecanismo de proteção primária quanto ao contato de agentes físicos, biológicos, químicos e outros riscos que existem no ambiente de trabalho. Os principais EPIs são: jaleco, luva (seguindo suas classificações de uso), touca, calçados de segurança, protetores faciais, oculares e auditivos.
Os EPCs possuem a função de proteger a saúde dos profissionais no ambiente. Os principais são: chuveiro de emergência, lava-olhos, autoclave, extintores de incêndio, kit de derramamento e cabines de segurança biológica. 
Além disso, também se encontram instruções sobre um sistema de limpeza adequada do laboratório, dos materiais e da correta higienização pelos profissionais. 

Monitoramento e avaliação das atividades da BPL

Depois de inserida as atividades da BPL, é crucial monitorar sua efetividade. Isso pode ser feito por meio de indicadores de produtividade, como glosas de convênio, perda de produtividade por defeito nos equipamentos, o número de solicitações e de pedidos atendidos e não atendidos. Assim, será mais fácil identificar os pontos negativos, trabalhar em prol da produtividade e aperfeiçoar os serviços. 
As Boas Práticas de Laboratório têm o objetivo de nortear as principais atividades realizadas nos serviços. Isso ocorre por meio de estratégias que minimizam o risco de exposição a agentes nocivos. Com isso, também contribuem para a melhoria da qualidade das análises e faz com que a empresa seja sinônimo de confiança. 
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Como desenvolver seu produto a partir de uma consultoria APPCC

27/6/2020

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Por Beatriz Marin
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O ramo alimentício tem encontrado cada vez mais desafios no controle de qualidade e na comercialização dos seus produtos. Isso acontece porque o aperfeiçoamento da produção dos alimentos deve ser constante, devido aos requisitos normativos impostos pelos órgãos de fiscalização e as exigências de clientes e do mercado. Ou seja, esse ramo possui a responsabilidade com o consumidor de garantir que seus produtos sejam inóculos (que não provoquem prejuízos ou danos à saúde da população) e, com isso, as empresas tornem-se referência no mercado. Desse modo , para ajuda-las, existem várias ferramentas que auxiliam no aperfeiçoamento da qualidade nos alimentos, como o APPCC. 

O que é APPCC?

​O sistema APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle), da tradução de HACCP – Hazard Analisys and Critical Control Point, é uma ferramenta de gestão de qualidade com caráter preventivo, muito utilizado em plantas de processamento de alimentos.
​Este, também chamado de consultoria APPCC, foi desenvolvido na década de 60, pela empresa americana Pillsbury, em uma parceria com as Forças Armadas Americanas. Isso aconteceu para atender a uma solicitação  da Nasa (Administração Nacional da Aeronáuticos e Espaço), que queria garantir a segurança dos alimentos consumidos pelos astronautas em missão.
Esse tipo de consultoria é uma ferramenta de gestão da qualidade com caráter preventivo. Ela utiliza uma abordagem sistemática que visa a identificação dos pontos críticos biológicos, químicos e físicos nas etapas de produção de alimentos. Além disso, ela fornece uma estrutura para monitorar todo o processo, desde a colheita até o consumo. Tudo isso com a finalidade de reduzir o risco de doenças transmitidas por alimentos. 
O APPCC atende aos requisitos da Comissão do Codex Alimentarius (CAC), estabelecida pela Organização Mundial da Saúde e pela Organização das Nações Unidas para Alimentação e Agricultura. Ele reúne normas, diretivas e códigos de prática alimentares internacionais, para garantir o comércio justo.
Além disso, o APPCC é utilizado pelas empresas para se adequar às normas de gestão, como a ISO 22000.

ISO 22000

A ISO 22000 é uma norma internacional que visa à otimização do sistema de qualidade de uma empresa, sendo baseada na ISO 9001. Ela possui o intuito de garantir a segurança de alimentos, abrangendo todas as organizações envolvidas na produção de alimentos. Ou seja, é uma norma de gestão que visa à definição de padrões na produção, assegurando que os alimentos produzidos não causarão nenhum tipo de dano à saúde. 
Essa norma integra princípios do sistema APPCC e as etapas de aplicação desenvolvidas pela Comissão do Codex de Alimentarius.  ​
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Os princípios do APPCC

A consultoria APPCC é constituída pelos seguintes 7 princípios:
  • Realização de análise de perigos;
  • Determinação de Pontos Críticos de Controle (PCC);
  • Estabelecimento de limites críticos, como temperatura e pH;
  • Formação de um sistema de monitoramento e controle dos PCC’s;
  • Estabelecimento de medidas corretivas, para que cumpram as normas estabelecidas nos limites críticos;
  • Criação de procedimentos de verificação para o sistema APPCC;
  • Estabelecimento de um sistema de documentação para procedimentos e registros, a partir dos princípios do APPCC e suas aplicações.
É importante lembrar que ele é combinado com os Programas de Pré-Requisito, como Boas Práticas Agrícolas, Pecuária, de Fabricação, Manipulação e Distribuição, tornando-o uma ferramenta mais completa.
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Benefícios da implantação da consultoria APPCC

​A implantação e a utilização de um sistema APPCC pode evitar casos negativos relacionados as Doenças Transmitidas por Alimentos (DTA) e contaminações, contribuindo para a preservação da imagem da empresa. Ele também pode garantir o atendimento das legislações nacionais e internacionais sobre os requisitos sanitários de qualidade.
Os principais benefícios da implantação da consultoria APPCC são:
  • Criação da cultura de melhoria continua;
  • Garantia de segurança do alimento desde a matéria-prima até o consumo final;
  • Redução de custos operacionais;
  • Aumento da produtividade da empresa;
  • Sistema reconhecido internacionalmente;
  • Gera evidências documentadas referentes ao cumprimento das legislações/normas/ especificações e do controle de processos relacionados à segurança dos alimentos;
  • Gera maior confiança com os órgãos de fiscalização, melhorando a relação deles com a indústria;
  • Redução de desperdício;
  • Facilita no rastreamento e controle de problemas relacionados à segurança dos alimentos.
  • Consolida a imagem da empresa, tornando-a uma referência no mercado.
Como observado, a implementação do programa APPCC nas indústrias e nos estabelecimentos de alimentos é muito importante, já que ele atua de forma preventiva e de forma corretiva. Desse modo, a consultoria pode garantir a segurança do produto que vai para a mesa do cliente. 
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​Gestão de qualidade: conheça 5 ferramentas​ tendência das empresas de sucesso.

12/6/2020

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  Por Química Jr.
  Tel: (16) 3301-9808
  E-mail: quimicajr@quimicajr.com.br
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O sistema de gestão de qualidade tem sido cada vez mais aplicado dentro de diversas corporações, pois auxilia os gestores e funcionários a aprimorar as entregas, estreitar laços com os clientes e ter assertividade em sua produção. A seguir, você poderá entender a importância de possuir uma gestão de qualidade dentro de sua empresa e como a Química Júnior é capaz de entregar um aprimoramento da gestão de qualidade através do projeto 5s. 

​Contexto Histórico 

Para entendermos melhor sobre a aplicação do sistema de gestão de qualidade nos dias atuais, é importante voltarmos para o ano de 1931. Neste período, Walter Andrew Shewhart, físico, engenheiro e estatístico estadunidense, dedicava seus estudos ao conceito de qualidade, mais especificamente em indústrias e locais de produção.
Conhecido como o “pai do controle estatístico de qualidade”, Shewhart buscava estabelecer métodos para padronizar e tornar mais claro o conceito de qualidade. Foi assim que nasceu o CEP (Controle Estatístico de Processos) ferramenta capaz de criar um diagnóstico mais efetivo e assertivo acerca de erros e falhas na produção, contribuindo na qualidade dos processos de fato e para uma melhoria contínua. Foi criado também o ciclo PDCA, capaz de auxiliar as empresas a otimizarem seus processos e entregarem resultados mais qualificados

Os 7 princípios da qualidade

De acordo com a nova versão da ISO 9000:2015, contamos com 7 princípios da Gestão da Qualidade. O primeiro deles é caracterizado como foco no cliente, pois sempre que tratamos de qualidade, é fundamental buscar entender para quem estamos fazendo isso. Além disso, colocar o cliente como centro das operações, permite uma maior satisfação e fidelização do consumidor.
​Já segundo princípio da qualidade, refere-se a liderança. Não apenas por parte de diretores ou gerentes, mas de toda a equipe. Em um time que visa a qualidade, a liderança deve estar presentes nas pequenas ações e o ato de liderar se estende a ser líder nas mudanças, ações e resultados, sempre deixando claro que toda ação deve buscar a qualidade.
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O relacionamento com o cliente é de extrema importância
Quando toda uma equipe discute sobre a qualidade e sabe que este é o foco das operações os processos se tornam mais claros e as pessoas mais engajadas. Este é o terceiro pilar da qualidade, o engajamento das pessoas. Dessa maneira, quando um setor ou departamento atinge bons resultados através da qualidade, motiva toda a empresa para o sucesso também, pois torna-se mais fácil confiar na efetividade da gestão de qualidade.
Além disso, pessoas engajadas tendem a buscar um melhor entendimento dos processos. Dessa forma, chegamos ao quarto pilar, abordagem de processos. Esse é um ponto muito importante em um sistema de gestão de qualidade, pois garante a padronização dos processos, a satisfação dos clientes e a qualidade na produção. 
Assim, para garantir que esta padronização seja realmente efetiva, é muito importante acompanhar de perto os processos. Tal acompanhamento deve ser por parte de todos da corporação. Com isso, garantimos que todas as decisões sejam tomadas baseando-se em fatos e dados, assegurando assim o quinto pilar da qualidade: tomada de decisão baseada em evidências.
Se você pretende aplicar o sistema de gestão de qualidade em sua empresa, deve se atentar ao sexto pilar, a melhoria. Isso porque, é de extrema importância a melhoria contínua de seus processos e produtos, sempre buscando o melhor para seus clientes para garantir sua fidelização e espaço no mercado.
Não menos importante, por fim, temos o último dos pilares da qualidade, a gestão de relacionamentos, a qual abrange não só relacionamentos interpessoais entre o time, ou entre a empresa e o cliente, mas também o relacionamento dos processos. É fundamental garantir que a comunicação esteja interligada e os processos também, obtendo uma produção focada em solucionar erros e atingir sempre a qualidade.

Por que a qualidade é uma temática tão recorrente no mundo hoje?

​Nos dias atuais, com o mercado cada vez mais competitivo, e as exigências dos consumidores cada vez maiores, é fundamental a preocupação das empresas com a gestão de qualidade de seus serviços. Para isso, é necessário, a aplicação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), focado no processo de criação de consciência da qualidade e na compreensão dos objetivos, processos e recursos necessários para alcançar os resultados desejados por parte da empresa.
A implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade não está somente relacionado com a qualidade em si, mas também com a produtividade e proatividade. Isso porque, são inúmeros os benefícios da gestão de qualidade dentro de uma organização. O aumento da satisfação e fidelização dos clientes é uma das vantagens mais perceptíveis com a aplicação da gestão de qualidade, isso porque, os clientes se sentem mais satisfeitos e seguros, confiando assim, que suas necessidades serão sempre atendidas. Além disso, com a aplicação de uma gestão de qualidade eficaz, os processos de produção se tornam mais efetivos, garantindo assim uma maior redução nos custos operacionais, uma vez que os erros e excessos na produção são sanados, evitando desperdícios. Atrelado a isso, é possível observar uma melhoria na produtividade dos funcionários, ajudando a mantê-los mais motivados e a estabelecer um ambiente de trabalho mais saudável.
Ao relacionarmos a satisfação e fidelização por parte dos clientes com o fato da redução de custos e aumento da produtividade, podemos encontrar mais um grande ponto de vantagem e benefício da aplicação da gestão de qualidade: o aumento da competitividade no mercado, ganhando assim, visibilidade e mais espaço no mercado. Por fim, com essa grande visibilidade no mercado e com todas as vantagens de menores custos e maior produtividade, a empresa consegue aumentar seus lucros, podendo se manter e crescer em seu ramo e adquirir, dessa forma, uma melhoria na lucratividade para a empresa.
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Crescimento da empresa e obtenção de melhores resultados
Se sua empresa tem um desses indicadores:
  • Não possui um padrão eficiente e eficaz que atende as expectativas dos consumidores e do mercado;
  •  Existência de muitas variabilidades no processo de produção;
  • Desperdício de matéria-prima;
  • Relação não benéfica com fornecedores;
  • Não possui mapeamento de riscos;
  • Tem prejuízos ou falhas em produtos/serviços;
  • Não segue um caminho sistêmico de gerenciamento;
Entre outros problemas que podem levar ao descontentamento do consumidor, fique atento. Ela precisa urgentemente adotar um sistema de gestão de qualidade.
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Indicadores de satisfação dos consumidores.
​Graças a preocupação dos gestores em relação à gestão de qualidade das empresas, atualmente existem diversas ferramentas incríveis que podem ser facilmente inseridas nos processos de produção visando elevar a qualidade, a produtividade e tornar a empresa mais forte para competir no mercado e atrair cada vez mais consumidores.

Conheça 5 ferramentas para gestão de qualidade

  • Metodologia Seis Sigma / Six sigma: O Seis Sigma pode ser definido como uma estratégia gerencial com foco em resultados não apenas de qualidade, mas também financeiros. O principal objetivo é de promover mudanças significativas nas organizações, buscando constantemente melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos aos consumidores, visando a total satisfação dos consumidores por meio da redução de defeitos e otimização do desempenho da empresa. Além disso, impulsiona a melhoria da liderança e desloca o foco da organização para fora de si própria e trazendo-o para o cliente. 
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  • CEP: O Controle Estatístico de Problemas tem como objetivo monitorar o processo de produção de um produto ou serviço, pois caso apresente falhas, seu procedimento é interrompido para que as correções adequadas sejam aplicadas e o produto se encaixe devidamente em suas especificações. Além de identificar e controlar as variáveis do processo para elevar a produtividade da organização.

  • Diagrama de Ishikawa: Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta de gestão de qualidade que tem como finalidade o levantamento das causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores envolvidos no processo de produção. Esse diagrama considera todos os aspectos que podem causar uma falha, portanto, ao aplicá-lo, as chances de um produto com defeito ser produzido caem consideravelmente. Todas as causas de problemas na produção são identificadas, analisadas, testadas e eliminadas, de forma que, ao eliminar a causa, elimina-se o problema.
 
  • PDCA: Essa ferramenta de gestão de qualidade baseia-se em quatro passos: Planejar, Fazer, Checar e Agir. A adoção desse sistema é fundamental para a melhoria contínua dos processos e, por ter uma vasta área de atuação e ser uma ferramenta bastante intuitiva, pode ser implementado tanto em grandes indústrias quanto em pequenos comércios, uma vez que ajuda no direcionamento da equipe para desenvolver constantes melhorias nos processos, aprimora a identificação de falhas e oportunidades e aumenta a eficiência e a produtividade da equipe, que será capaz de realizar seu trabalho com muito mais agilidade e assertividade. Além disso, com o aumento da produtividade e da eficiência, os custos operacionais da empresa são reduzidos, influenciando diretamente no orçamento de cada produto.
 
  • Metodologia 5S: Essa metodologia japonesa consiste em um plano estratégico para alcançar altos níveis de qualidade nos processos, aplicando os conceitos de 5 sensos conhecidos como Seiri (senso de utilização), Seiton (senso de organização), Seisou (senso de limpeza), Seiketsu (senso de padronização) e Shitsuke (senso de disciplina). Tais conceitos são facilmente aplicados e adaptados a diferentes realidades e circunstâncias, com os principais objetivos de elevar a concentração, otimizar o tempo, criar um ambiente adequado para trabalhar, criação de processos eficientes e análises por diferentes pontos de vista, tudo isso é feito com o propósito de aumentar a qualidade do produto e dos processos da empresa, levando a uma maior confiabilidade da marca e elevação dos lucros. Além disso, é importante ressaltar que o 5S é um forte aliado dos requisitos necessários para obter a certificação ISO.
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Etapas da adoção de um sistema de gestão de qualidade.

Ficou interessado? Saiba como a Química Júnior pode ajudar sua empresa com a gestão de qualidade.

 A Química Júnior – Projetos & Consultoria é a primeira Empresa Júnior de química do mundo, estando em atividade desde 1993. Situada no Instituto de Química da UNESP Araraquara, um dos maiores polos tecnológicos da América Latina, conta com o auxílio de professores Doutores especialistas. Seus membros buscam colocar em prática o conhecimento adquirido dentro da universidade e gerar grande impacto sobre a realidade dos clientes, fornecendo soluções assertivas e personalizadas.
Dentre seus projetos, destaca-se o Treinamento 5S, que auxilia na implantação dos cinco sensos de modo personalizado, com assessoria completa da evolução da metodologia no seu negócio. Com esse projeto, já foi possível impactar diretamente diversas pessoas e empresas, inclusive a planta, de Araraquara, da Solenis, multinacional da área da química. Confira como foi realizado esse projeto clicando aqui.
Conheça essa e diversas outras soluções da Química Júnior acessando o portfólio completo. Obrigado pela leitura!
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COMO AS ISO`s PODEM POTENCIALIZAR SEU COMÉRCIO DURANTE A CRISE

29/5/2020

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Por Gabriela Morais
A ISO (International Organization for Standardization) estabelece normas que
auxiliam e garantem o sucesso das empresas que as implementam. Em cenário de crise se
tornam ainda mais essenciais, pois atuam na organização empresarial e otimização dos
processos produtivos, reduzindo desperdícios e custos, aumentando a confiabilidade dos
produtos e criando um diferencial competitivo.
A ISO 9001, por exemplo, é uma das mais importantes normas voltadas para gestão de
qualidade e traz resultados excelentes nos quesitos citados acima, além de tornar os produtos
como referência em qualidade. Em laboratórios, a ISO 17025 atua na garantia de qualidade
de análises e produtos, assim como a ISO 9001 em indústrias.
Em outras palavras, o grande diferencial que a empresa se torna do ponto de vista do
cliente é a confiabilidade dos produtos e prazos, além da boa relação cliente-empresa,
fazendo com que seu negócio seja visto como referência de profissionalismo e serviços de
qualidade, consolidando o nome da sua empresa e ainda reduzindo custos e evitando
prejuízos.
Logo, a implementação das ISO`s, em especial da ISO 9001, potencializa os negócios
e agrega valor aos produtos da empresa principalmente em tempos de crise, pois a partir
disto, é realizado um planejamento estratégico da organização, resultando no sucesso da empresa.
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TRANSPORTE DE REAGENTES

15/5/2020

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Por Maria Eduarda Astolfo
A ocorrência de acidentes relacionados ao transporte de reagentes químicos é muito comum, tem-se como exemplos o vazamento de gases, explosões, contaminação por produtos radioativos, entre outros.
O transporte de um produto químico ou reagentes químicos perigosos, requer a adequação do veículo e o porte da carteirinha do curso MOPP (Movimentação Operacional de Produtos Perigosos) por parte do motorista. Além da transportadora possuir as licenças para o Transporte de Produtos Controlados. Algumas instituições são responsáveis pela fiscalização do transporte seguro desses produtos, como por exemplo: a Polícia Civil, a Polícia Federal e o Exército, que somadas fiscalizam mais de 1000 produtos químicos.
A periculosidade de um produto químico, em relação ao seu transporte, está associada ao seu enquadramento em uma das 9 classes de produtos perigosos estabelecidas na Portaria nº400:
Classe 1 – Explosivos.
Classe 2 – Gases.
Classe 3 – Líquidos inflamáveis.
Classe 4 – Sólidos inflamáveis; substâncias sujeitas a combustão espontânea; substâncias que, em contato com a água, emitem gases inflamáveis.
Classe 5 – Substâncias oxidantes; peróxidos orgânicos.
Classe 6 – Substâncias tóxicas (venenosas); substâncias infectantes.
Classe 7 – Materiais radioativos.
Classe 8 – Materiais corrosivos.
Classe 9 – Substâncias perigosas diversas.
O deslocamento desses produtos requer extremo cuidado e necessita de equipamentos de proteção individual (EPIs) para o motorista, veículos que possuam sinalização adequada ao tipo de produto transportado, climatização para reagentes sensíveis à temperatura, entre outras características que tornem segura a transferência de produtos químicos de um local para outro. Com isso as empresas se ajustam tanto à norma de controle de qualidade ISO-9001 quanto às BPL (Boas Práticas de Laboratório), as quais dão credibilidade à companhia.
Para mais informações e instruções sobre segurança no transporte de reagentes, entre em contato com a nossa empresa, já que a IQSC Jr. oferece serviços de consultoria para empresas se adequarem às normas de segurança relacionadas ao deslocamento de produtos químicos. Agende um diagnóstico conosco!

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Os impactos da pandemia sobre a indústria química

4/5/2020

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Por Lucas Pavanelli

Assim como todos os setores da sociedade, a indústria química passa por grandes dificuldades. Os impactos da pandemia dificultaram muito a manutenção e funcionamento desse setor. Porém, apesar do cenário parecer desanimador, ainda existe espaço para a inovação e reinvenção.

Hoje, as áreas da indústria química vivem realidades distintas umas das outras. As de automobilismo e transporte tentam enfrentar uma grande queda da demanda de seus produtos, enquanto a farmacêutica, alimentícia e de desinfetantes nunca estiveram tão em alta. Porém, será que mesmo os setores em ascensão não enfrentam dificuldades?

Como as trocas comerciais desaceleraram de maneira intensa em todo mundo devido à pandemia, insumos essenciais a setores, como o farmacêutico, deixam de ser entregues na mesma intensidade que antes. Dessa forma, abastecer um mercado crescente se torna inviável e sobrecarrega certos setores. No entanto, as indústrias estão se reinventando para superar as dificuldades desse período.

Frente a escassez de recursos importados, vários países estão procurando alternativas dentro de seus próprios territórios, sendo essas além de geralmente mais baratas, também mais sustentáveis, sendo todas essas baseadas na otimização de seus processos. Além disso, com a necessidade de distanciamento, essas empresas criaram uma nova abordagem para identificar melhor os problemas de seus clientes e torná-los mais satisfeitos, assim, se reinventando.

Embora as dificuldade sejam muitas, as indústrias químicas permanecem à procura de soluções e inovações que minimizem os danos sofridos pela pandemia. Dessa forma, o setor, que é de extrema importância na luta contra o COVID-19, permanece firme prestando seus serviços à sociedade.


Referências
1.https://www.consultancy.eu/news/4078/how-covid-19-is-impacting-the-global-chemicals-industry
2.https://www.prnewswire.com/news-releases/global-chemical-industry-and-the-impact-of-covid-19-regional-analysis-and-key-player-profiles-301045312.html

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Ansiedade no confinamento

20/4/2020

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Por Amanda Dantas
​A ansiedade é uma reação natural do organismo humano ao estresse, comum em situações de ameaça. Até um certo ponto ela é saudável para o indivíduo, pois o impulsiona a realizar projetos e planejar o futuro, porém o excesso desse sentimento interfere no dia a dia das pessoas. Quando isso acontece, o indivíduo é tomado por sentimentos desmedidos de tensão e preocupação, além de pensamentos ruins e acelerados. 
​É muito natural ocorrer momentos de pânico generalizado na população durante uma pandemia, que é o que acontece atualmente com a COVID-19, ainda mais por ser uma doença nova e pouco conhecida. Este cenário é muito propício para abalar a saúde mental das pessoas, causando estresse e ansiedade, principalmente em quem já possui predisposição para tal. 
​Um levantamento estatístico conduzido pela startup de tecnologia Behup no começo de abril, apontou que 60,3% dos participantes se julgam mais ansiosos durante o período de quarentena. Isto porque, junto à pandemia, vieram as medidas preventivas com o objetivo de tentar conter a doença, o que inclui o isolamento social. 
​Com tudo isso, muitos se veem no tédio dentro de suas casas e sem nenhuma perspectiva de um próximo contato social. A sensação de não estar sendo útil ou produtivo somado a só ouvir sobre um mesmo assunto em todos os lugares só agrava a situação. É comum sentir-se nervoso, agitado e perceber-se em estado de alerta sem conseguir pensar em mais nada, atrapalhando eventualmente o sono e a habilidade de focar em algo. Toda essa preocupação causa uma sensação de impotência e impossibilita muitos de se concentrarem em suas atividades, levando-os a um ciclo vicioso de ansiedade que gera mais ansiedade.
​A fim de lidar melhor com o isolamento, psicólogos recomendam manter contato com familiares e amigos virtualmente, praticar meditação ou yoga e exercitar-se, sempre buscando uma boa saúde física. Já para momentos de crises ansiosas, respiração profunda diafragmática é uma boa opção. Além disso, há várias plataformas online tanto para ocupar a mente durante o dia quanto para interagir com pessoas que estão longe; alguns exemplos são Gartic, Netflix Party, TikTok etc.
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